A Magistral Net valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por meio de nosso site e de nossos canais de atendimento.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais com transparência, responsabilidade e respeito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A Magistral Net é uma farmácia de manipulação e homeopatia localizada em Matão, São Paulo, dedicada à preparação de fórmulas personalizadas conforme prescrições de profissionais habilitados, respeitando os requisitos técnicos e sanitários aplicáveis.

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com a forma como você interage com nosso site e nossos serviços, incluindo:

• Dados de identificação: nome completo e outras informações necessárias para identificar o cliente.

• Dados de contato: telefone, endereço de e-mail e endereço de entrega, quando aplicável.

• Dados fornecidos em formulários: informações enviadas voluntariamente por meio de formulários de contato, solicitações de orçamento ou canais de atendimento.

• Dados relacionados a pedidos e prescrições: informações necessárias para o atendimento farmacêutico, a preparação de fórmulas e o cumprimento de solicitações, quando aplicável.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e horário de acesso e informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A coleta é limitada às informações necessárias para as finalidades descritas nesta Política, conforme aplicável aos serviços utilizados.

3. Como utilizamos seus dados pessoais

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Responder a dúvidas, mensagens e solicitações de atendimento.

• Realizar orçamentos, pedidos e demais procedimentos relacionados aos nossos serviços.

• Viabilizar a preparação e a entrega de fórmulas manipuladas, quando aplicável.

• Manter contato com clientes sobre solicitações, pedidos e informações relevantes.

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e sanitárias.

• Garantir a segurança, o funcionamento e a melhoria contínua do site.

• Analisar estatísticas de acesso e utilização do site.

• Enviar comunicações institucionais e promocionais, quando permitido e observadas as regras aplicáveis.

O tratamento dos dados será realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada informação.

4. Tratamento de dados pessoais sensíveis

Em razão da atividade farmacêutica, determinadas informações fornecidas pelos clientes podem ser consideradas dados pessoais sensíveis, especialmente aquelas relacionadas à saúde, prescrições e fórmulas individualizadas.

Esses dados serão tratados somente quando necessário e mediante uma hipótese legal adequada prevista na LGPD, para finalidades como atendimento farmacêutico, análise de prescrições, preparação de fórmulas, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e proteção da saúde, conforme aplicável.

A Magistral Net adota medidas para restringir o acesso a essas informações às pessoas autorizadas e evitar seu uso ou compartilhamento indevido.

Recomendamos que os usuários não enviem informações pessoais ou dados de saúde além daqueles necessários para o atendimento solicitado.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Magistral Net não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, os dados poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e manutenção do site.

• Plataformas de comunicação e atendimento utilizadas pela empresa.

• Empresas responsáveis por pagamentos, entregas e serviços operacionais, quando aplicável.

• Ferramentas de análise de tráfego e publicidade, conforme sua utilização no site e as preferências de cookies.

• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, observadas as medidas de segurança e as exigências legais aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os visitantes navegam e, quando aplicável, mensurar resultados de campanhas e publicidade.

Os cookies podem ser classificados como:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento e a segurança do site.

• Cookies de preferência: permitem lembrar determinadas escolhas do usuário.

• Cookies analíticos: ajudam a compreender o uso do site e identificar oportunidades de melhoria.

• Cookies de publicidade: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, quando aplicável.

Os cookies não essenciais serão utilizados conforme as exigências legais aplicáveis e as escolhas de consentimento do usuário. Você poderá gerenciar suas preferências pelo aviso ou painel de cookies disponibilizado no site e também configurar seu navegador para bloquear ou excluir determinados cookies. O bloqueio de cookies necessários poderá afetar algumas funcionalidades.

7. Armazenamento e segurança dos dados

A Magistral Net adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

O acesso às informações é limitado conforme a necessidade de utilização para as finalidades autorizadas.

Apesar dos esforços para proteger os dados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão eletrônica é completamente seguro. Por isso, trabalhamos continuamente para aprimorar nossas medidas de proteção.

8. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às solicitações dos usuários, cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando aplicável.

Após o término do período de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, sempre que possível e permitido pela legislação, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.

• Solicitar acesso aos dados tratados.

• Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Solicitar a portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulatórios.

• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Obter informações sobre as entidades com as quais os dados são compartilhados, nos limites previstos em lei.

• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nessa hipótese legal.

• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações indevidas.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros. A Magistral Net não controla as práticas de privacidade, os conteúdos ou as medidas de segurança desses ambientes.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos respectivos sites antes de fornecer informações pessoais.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será realizado em conformidade com a legislação aplicável, considerando seu melhor interesse e as exigências específicas para essa categoria de titulares.

Quando necessário, serão adotadas medidas adequadas para verificar a legitimidade da solicitação e obter as autorizações exigidas pela legislação.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Magistral Net pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Magistral Net
Matão — São Paulo, Brasil
Telefone: (16) 3382-1129

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e atender às solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de seus dados pessoais.